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　　在承办法官的悉心调解下，周小莉同意支付1万元精神抚慰金，并当庭向林某赔礼道歉。（文中当事人均系化名）

定王台工商所副所长李北香表示，彭女士提供了购买凭证，并出具了权威部门的检测证明，明确显示，在五一路长金珠宝店所购买的手链含金量不达标。根据新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。工商部门要求商家退还消费者2011年购物时货款6844元，并赔偿消费者20532元，合计人民币27376元整。