1、专卖店所售手机享受“终身正品行货”检验，顾客通过本专卖店所购买的手机任何时候通过有效方式检验出不是原装正品，都可以退机 ，同时本专卖店将退还顾客购机金额3倍购物券；

2、专卖店所售产品严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"），所售移动电话主机三包有效期为一年，附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、外接有线耳机3个月；

3、所售出移动电话，自购机日起（以购机发票或者加章票据为准）7日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，凭手机厂商特约维修中心开具的售后检测报告单，您可以选择退货（按票面金额一次性退清货款）、换货（更换同型号同规格的移动电话）或修理；

4、所售出移动电话，自购机日起（以购机发票或者加章票据为准）第8日至第15日内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，凭手机厂商特约维修中心开具的售后检测报告单，您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理；但是更换的范围，只限于移动电话主机，其他配件无质量问题，不能更换；

5、所售出移动电话，在三包有效期内，移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障，并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，免费修理；附：U9全国服务热线：400-6786-456；

6、售后手续的办理请先跟当地售后检测中心取得联系，直接凭购机发票或者加章票据在售后解决或者凭借检测报告联系我商城解决；

7、专卖店所售手机提供“无盲点售后服务”当地无售后的顾客可通过联系专卖店将手机邮回厂家享受保修 ，专卖店售后人员将全程跟踪并在短时间内将手机寄回顾客手中。

 

　

 

　 U9提供免检测换新服务

　　U9为广大手机用户提供了快捷、专业的主机和配件的换新服务。U9手机用户需要换新服务时，无需到U9授权服务站开具“换机检测报告”，直接到所购手机的经销商处，确认问题后即可享受到快捷的换新服务。
用户只要注意以下几点就可以顺利换新：
1、手机具有性能故障；
2、具有有效的购机凭证原件（发票、收据）；
3、三包卡原件；
4、新购主机换新期为15日，其他配件在三包期内均可以换新（见附表一）；
5、换新的主机必须带有网标等标贴并且只更换主机。。

附一、主机及配件换新期限表: 

名称	换新限期	说明及注意事项
新购手机	15日内	主机出现三包规定中“移动电话机商品性能故障表”所列性能故障可以换新
多次维修机	12个月	必须附带多次维修工单（三次以上含三次）
充电器接头	12个月
充电线	12个月	包含配合充电接头使用的数据线
电池	6个月
耳机	3个月
台式充电器	3个月	部分机型配置，具体看配件清单

 注：上述换新期限的起始日期为购机日期。

附表二、不予换新的情况:

名称	不予换新条件
主机	1、超过换新期限，主机不予换新； 2、外观有明显人为损坏、划痕，标贴、封机贴损坏（变色）不予换新； 3、进液、腐蚀、私修、受外力损坏（变形）、非正常使用造成的性能及外观故障不予换新； 4、用户自行刷新操作系统，或因使用第三方程序或病毒造成的损坏。
外露接口（SIM座、电池触点、充电接口）	腐蚀、损坏不予换新
线缆（数据线、耳机线、电源线）	无产品标识、断、裂不予换新
换新凭证	不能提供有效购机凭证（购机发票、收据、三包卡）不予换新
其他	不符合三包法换新规定的不予换新