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　　技术的发展无可阻挡，出租车行业的改革有必要和互联网相结合，把召车软件为代表的新业态创新纳入广义的出租车、约租车管理中去，既化解现有的法律矛盾和冲突，也从根本上让现有出租车从业者负担降低，更让消费者获益。希望杭州的出租车改革能充分考虑这些问题，为中国的出租车行业改革做出有益探索。

经查，潘某利用自己哑巴这一残疾，经常在公众场合博取人们的同情心，从而为她的偷盗行为作掩护，她大多选择在公交车上作案。