1、手机使用过程当中出现异常情况，鉴于部分是顾客不了解使用，请优先拨打全国售后电话（见保修卡）；

2、确定非操作引起的故障，请查看售后服务保修卡，查找您当地离您最近的售后服务地址；

3、售后处进行检测（或通过邮寄的方式将手机邮寄至附近的售后）之后，要求售后开出检测报告；

4、保修期内非人为问题引发的质量问题，售后将免费为顾客提供维修服务；

5、15天之内因质量因素引起的售后问题，需要进行退（7天之内质量问题可以选择退货和换货）换货处理的，请顾客准备好售后开出量检测报告单，顾拨打0731-85813647联系我方。我方将安排返回库房进行退换货服务。（15之内质量问题来回运费我方承担）。